今年以来，汉阴县人社局始终坚持“提升服务水平，树立部门形象”为主题，在全系统积极推行“三化”服务，扎实推进两学一做活动深入开展。

??业务流程公开化。以人力资源和社会保障大厅为依托，不断完善服务窗口便民设施，对外公布服务指南，设置“便民咨询台”， 实行“一站式服务”。在工作岗位台上及网站上公开公布窗口工作人员权力清单、责任清单、办事流程图（包括办事群众所交的资料）和办事时限并设立投诉电话，努力实现服务规范化、专业化、精细化，真正让群众明明白白办事。

??办事效率高效化。不断提高办事效率，对前办事群众做到“四个一”、“四个心”和“四有声”，即：在接待群众时，能给群众“一张笑脸、一句问候、一个建议、一个答复”；在与群众打交道中“接待热心、询问细心、答复耐心、处理诚心”，并做到“来有应声、问有答声、走有送声、事有回声”。同时，在服务窗口摆放台签，公开窗口工作人员姓名、岗位、监督电话等信息，主动接受群众监督，拉近服务对象与干部之间的距离。制定窗口办事人员日常行为规范，明确哪些该为哪些不该为，进一步方便群众监督，服务对象表达诉求更加多渠道、全方位、立体化。

??服务质量满意化。以践行年初局党组提出的“三个满意”为目标，即群众、镇和部门、党委政府满意。严格按照“挂牌上岗、着装得体、文明用语、礼貌服务、首问责任、一站办结”等要求，在提供优质服务的同时，规范了各项业务的开展；坚决杜绝了吃拿卡要等行为，切实维护群众的合法权益，不断提升人民群众对人社政策的知晓率与满意度。