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    简历编号:10068 更新日期:2018-10-06 11:07:00 查看次数:23个人简历
    基本资料
    姓  名: 杨小姐/女士 性  别: 出生年月: 1982-04-23
    婚姻状况: 政治面貌: 民  族:
    身  高: 165 体  重: 0 最高学历: 大专
    所学专业: 人力资源 毕业学校: 南昌师范大学
    毕业时间: 2018-12-31 特长概括: 从事客服管理工作7年
    户  籍: 未填写
    现所在地: 江西省赣州市章贡区
    自我评价
     亲和力强,有耐心。
    求职意向
    职位性质: 全职 到岗时间: 1~3个月 月薪要求: 6000~9000元
    求职状态: 我目前处于求职状态,可立即上岗
    意向岗位: 营销-技术服务及客服客户关系管理,营销-技术服务及客服热线人员,营销-技术服务及客服售后/客服经理(非技术),教师幼儿教育,教师小学教育(语文)
    意向行业: 房地产开发,教育/培训,非盈利机构,市场推广/会展,汽车及零配件
    工作地区: 陕西省安康市汉滨区
    其他要求:  
    教育
    学历 学校名称 专业 时间范围 专业描述
    大专 南昌师范大学 人力资源管理 2016年1月-2018年12月 成人大专
    中专 安康教育学院 计算机应用 1997年9月-1999年7月
    工作经验
    2005年10月-2010年12月 :深圳市小康电子有限公司
    公司性质: 民营企业 所属行业: 电子技术/半导体/集成电路
    所在部门: 采购部 担任职务: 采购
    工作描述: 主要负责产品的结构件(线束、机壳、包装)的采购工作
    离职原因: 小孩需要照顾
    2011年9月-至今 :赣州华宏汽车有限公司
    公司性质: 民营企业 所属行业: 交通/运输/物流
    所在部门: 客服部 担任职务: 客服经理
    工作描述: 1、主持客服部全面工作,拟定并实施年度客户满意度提升计划,监督销售、售后维修、衍生服务业务客户满意度,做好补位工作,进行客户关怀、延伸客户关系;
    2、通过电话回访、现场访问、上门拜访、网络联系等方式对客户满意度进行调查,客户信息和档案管理工作;
    3、分析研究客户需求,制定针对性的客户服务策略,拟定并组织实施客户活动,提升客户满意度,提升公司品牌形象;
        4、掌握厂家客户满意度考核政策,加强与厂家的有效沟通,争取其最大的政策支持;
        5、持续优化客户服务体系,打造优秀客服团队。
    离职原因:
    技能专长
    Excel、WORD能熟练运用
    联系方式
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