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更新日期:2018-10-06 11:07:00

查看次数:43

杨小姐/女士

(1982-04-23,女,编号:10068)

基本资料

婚姻状况:

政治面貌:

民 族:

身 高:

165

体重:

0

最高学历:

大专

户  籍:

未填写

现所在地:

江西省赣州市章贡区

求职意向

全职

1~3个月

6000~9000元

营销-技术服务及客服客户关系管理,营销-技术服务及客服热线人员,营销-技术服务及客服售后/客服经理(非技术),教师幼儿教育,教师小学教育(语文)

房地产开发,教育/培训,非盈利机构,市场推广/会展,汽车及零配件

陕西省安康市汉滨区

 

工作经历

2005年10月-2010年12月      深圳市小康电子有限公司

公司性质:民营企业

所属行业:电子技术/半导体/集成电路

所在部门:采购部

担任职务:采购

工作描述:主要负责产品的结构件(线束、机壳、包装)的采购工作

离职原因:小孩需要照顾

2011年9月-至今      赣州华宏汽车有限公司

公司性质:民营企业

所属行业:交通/运输/物流

所在部门:客服部

担任职务:客服经理

工作描述:1、主持客服部全面工作,拟定并实施年度客户满意度提升计划,监督销售、售后维修、衍生服务业务客户满意度,做好补位工作,进行客户关怀、延伸客户关系;
2、通过电话回访、现场访问、上门拜访、网络联系等方式对客户满意度进行调查,客户信息和档案管理工作;
3、分析研究客户需求,制定针对性的客户服务策略,拟定并组织实施客户活动,提升客户满意度,提升公司品牌形象;
    4、掌握厂家客户满意度考核政策,加强与厂家的有效沟通,争取其最大的政策支持;
    5、持续优化客户服务体系,打造优秀客服团队。

离职原因:

教育经历

2016年1月-2018年12月       南昌师范大学

大专

人力资源管理

1997年9月-1999年7月       安康教育学院

中专

计算机应用

语言

技能专长

Excel、WORD能熟练运用

自我评价

 亲和力强,有耐心。

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